▲Facebook首度在台湾新办公室举办数位行销课程 探讨电商趋势及最佳广告成效衡量方式。（图／Facebook提供）
数位行销为各行各业最重视与具挑战性的议题，因为不但流行的趋势与话题经常在改变，数位行销的工具或平台，也是一直在变化，若行销人员没有掌握到数位行销的脉动、抓对方式，不但可能事倍功半，更可能完全达不到功效。

Facebook 在 4 月 11 日举办台湾办公室乔迁活动后，首度在台湾新办公室举办数位行销培训课程，与品牌业者分享最新电商趋势及最前瞻的行销策略，并公布 Facebook 委托尼尔森针对台湾网络购物大规模趋势调查结果，剖析消费者在购物历程各阶段的复杂性，提出总业绩增幅（Incrementality）的概念来衡量广告投放效益。同时也邀请到业界领袖一同探讨广告成效评估的挑战与趋势，协助台湾品牌与行销人员更有效将广告预算做最佳化的运用。

网络购物已经成为现代人的消费趋势，根据 Facebook 委托尼尔森针对台湾 18 至 59 岁过去六个月曾网购的消费者进行网络购物大规模趋势调查。调查中发现超过九成的受访消费者，在过去六个月有过网络购物的经验，而且是透过跨装置来接收资讯。

消费者接触到的资讯管道及媒体数量都较三年前多，在高资讯量的情况下，消费者的购物旅程变得越来越复杂，品牌经营者必须更加了解消费者接触的资讯管道，以全方位掌握消费者在购物历程中的每一个阶段。

Facebook大中华区数位原生行业总经理姚荣豪表示，消费者在购物旅程的每个阶段中皆高度倚赖资讯，品牌要了解产品在不同阶段的曝光量如何影响消费者最后的决定，才能真正有效的接触到消费者。随着购物历程的复杂性提高，单纯以最终点击率来衡量广告效益已无法客观评估广告是否精准地发挥效益，必须以更综观的总业绩增幅（Incrementality）的概念进行效益评估，才能使广告效益达到最佳化。


▲Facebook与业界领袖一同探讨广告成效评估的挑战与趋势。（图／Facebook提供）

根据尼尔森“开拓台湾网购无限可能”白皮书指出，因应行动装置带来的网络购物趋势，品牌应思考如何让购物体验再进化，有效率且顺畅的购物流程将成为行动装置的购物关键，应用创新科技打造可随时随地与消费者接触的聊天机器人或语音购物系统，或是整合扩增实境创造新颖的购物体验，以吸引年轻族群。

同时整合全通路的行销活动，也能提供消费者创新的购物体验。网络购物新时代，行销人员必须精准掌握消费者行为，有效运用接收资讯管道，并以新思维来衡量广告，才能发挥最大的广告效益。