法国一座亚马逊物流中心外观照。（法新社）
消费者团体调查，全球零售网站巨擘“亚马逊”（Amazon）上的商品评分充斥“假五星”，网站上许多标榜获得顾客最高评分商品都是未经验证的评价，无法证实评分者真的买了或者用过该商品，也有的是在短时间内出现大量五星评分，显然是为了冲高分数，也不可信。
英国“卫报”16日报导，英国消费者团体“Which?”分析亚马逊网站上贩售的耳机、行车记录器、运动手环和智慧手表等14类、数百项科技商品，了解顾客评价可信度。结果发现，评价最高的商品多半是Itshiny、Vogek、Aitalk等鲜为人知的品牌，当中好几个例子是虽然有数千笔评分，但是都无法验证评分者真的买过或用过该商品；也有许多商品标榜高评分，但是许多是短时间内出现大量“五颗星”，意味着这些评分也不可信。
调查指出，以头戴式耳机来说，依据顾客满意度高低列出商品，出现在第一页的全都是没什么知名度的品牌，1万两2多笔评分中，87％无法验证购买者；该类商品有71％获得五颗星，其中Celebrat品牌耳机共439笔评分，都是五颗星，但是全都无法验证真实性，而且都是同一天内给的评分。智慧手表类商品也有类似情况，评分最高的前四项商品，99％的评分无法验证真实性。
Which?居家产品部门负责人希钦斯（Natalie Hitchins）说，“我们的调查显示，亚马逊正输掉这场对抗假评分之战，购物者被捏造的评分轰炸，这些评分意在拉抬不知名品牌”。该组织呼吁亚马逊，若要维持数百万名消费者的信任，就得加把劲扫荡其网站上不可信的假评分；也建议消费者，买东西时不要尽信这些评分，购买前要找独立、可信的商品评论。
亚马逊声明，投入相当大资源保护旗下商店评价，对评分者和销售伙伴都有明确的规范，“对违反本站政策者，祭出停权、封锁和采取法律行动”。Which?和卫报都无法联络调查中所述品牌，也无法找出可疑评分的来源。
