据英国消费者权益组织“Which？”调查，亚马逊上充斥着成千上万的假5星评论。（美联社）
电商巨头亚马逊的功能包括消费者评价，最高可给5颗星，但据英国消费者权益组织“Which？”调查，亚马逊上充斥着成千上万的假5星评论。
《CNBC》今（16）报导，据英国消费者权益组织“Which？”调查，亚马逊网站上充斥着成千上万的假5星评论，让不知名品牌主导著热门商品搜索。“Which？”调查显示，部分卖家的产品有成千上万正面、未经验证的评价，也就是没有证据显示，评论者在亚马逊或其他地方购买了产品，并给出评价。
调查指出，数百个未经验证的5星评论，可在1天内发布于各产品页面上，甚至有许多产品页面还有完全不同产品的正面评价。“Which？”在亚马逊搜寻14种科技产品如耳机、智慧手表和可穿戴设备后发现，耳机的第1页搜索结果中，排序首先显示的最佳评价产品，100％是“Which？”的科技专家从未听说过的品牌，其中71％的商品有5星评价，但这些评价中有近90％未经验证，而如1个未知品牌销售的耳机，有439条在同一天发布、未经验证的5星评论。
检查亚马逊评论的独立网站ReviewMeta在“Which？”的报告中表示，很可能耳机搜索结果的前10名中，每一条未经验证的5星评论都是假的，其发言人称，“很震惊亚马逊上有这么多假评论，而此状况似乎非常明显，也容易预防”。
而根据“Which？”研究，多达97％的购物者，依赖线上评论购买商品。去年9月，英国竞争及市场管理局（Competition and Markets Authority）也估计，每年有230亿英镑的英国消费者支出，受到线上评论影响。
另据美国西北大学Spiegel研究中心对美国消费者行为的研究，线上评论能将购买率提高约380％。
亚马逊发言人则对此报导回应，该公司投入了重要资源，以保护其平台上的评论完整性，并称该公司为评论人和销售合作伙伴制定了明确指南，亚马逊将对违反公司政策者采取暂停、禁止措施或法律行动。
