IDC 国际数据资讯公司台湾区总经理江芳韵报告指出，虽 AI 将在三年内使台湾产业创新力、员工生产力提升近 2.5 倍，高于亚太地区的 1.9 倍，但目前台湾只有 32％ 企业导入AI，低于亚太地区的 41％，其中最大的阻碍，就是在于普遍保守、不愿尝新的企业文化和缺乏稳健的导入计划。（记者陈炳宏摄）
市场研究机构国际数据资讯公司（ IDC），今天公布台湾人工智能（AI）关键报告，这份由微软与IDC合作的调查报告中，针对包括台湾的亚太15个国家超过1500家企业决策者与员工进行调查，调查结果显示，台湾已经有超过32%企业已经导入AI，而导入的主因，包括希望与客户更佳的互动（44%）、刺激创新（22%）、提高获利（13%）、创造更高的竞争力（13%）、与提升生产力（6%），其中比例最高的是，改善与客户关系，包括提升客户的满意度与忠诚度。
IDC台湾区总经理江芳韵指出，调查中显示，导入AI的台湾企业，对于前五项原因中，目前已经有14%到18%的改善，并期待3年（2021年）后，可以影响可成长2.2到2.5倍，其中期待最高的是，刺激更多创新，高达2,5倍，其次是提升生产力（2.4倍）。
这份调查也针对企业是否准备好迎接AI，进行六大构面调查，包括“否扮演战略角色”、“投资程度”、“开发、部署、管理、监控、应用能力”、“有无AI基础建设”、“数据的可用性与管理”、“员工是否被赋权参与AI承担风险”，江芳韵指出，六大构面中，台湾与亚太调查结果类似，但台湾在投资部分，意愿明显高于亚太平均，而在企业AI文化方面，员工被赋权部分，台湾企业仍倾向不愿意承担AI风险，这是未来台湾企业值得观察省思的项目。
至于台湾78%未导入AI，调查也分析出主因，包括企业内部没有AI相关技能、资源、与学习课程（30%）、与没有合适的技术伙伴（15%）、以及没有分析能力与搜集数据的基础建设。
而最被关心的，是AI会不会取代员工工作，结果22%的决策者认为会，但员工仅2%觉得会取代自己的工作，反倒是超过1成3的决策者与员工，都认为AI会增加新的知识型（knowledge base）工作。
