英国知名酒店Home Grown Hotels创办人哈松(Robin Hutson)最近接受英国广播公司(BBC)访问,透露当年升高中时,要不是考的一塌糊涂,否则人生不会如此精采成功,“16岁时我除了追女孩以外,没其他兴趣,我妈说我总爱把厨房搞的一团乱”,于是哈松母亲建议他报名酒店和餐饮业课程,从此激发他的兴趣及潜能,目前年收入超过2000万英镑(约2604万美元)。
哈松成功的职业生涯,使63岁的他名列“英国最具影响力的酒店东家”行列,但他绝非“空降”部队,而是从基层学起,他先在伦敦一家五星级酒店担任服务生,23岁时回到伦敦,成为伯克利酒店史上最年轻的接待经理。
哈松的这条路愈走愈顺遂,28岁出任汉普郡一家酒店总经理,一做就是八年,但后来还是决定离开。他表示:“我当时36岁,为别人工作那么多年,我在想‘今后还能尝试做别的事吗?’”。
哈松在市中心开设一家精品酒店,提供精致食材和酒饮,为筹措资金,哈松设法说服妻子同意拿房子抵押,“这可能是我妻子曾做过最勇敢的事,感谢上帝,她做到了”。
资金短缺的情况下,创业家卷起袖子,“我轮过夜班,累了就睡在沙发上”,“非常累,凖备早餐,在餐馆端盘子,但我们第一年就盈余了”。
他们致力于为顾客提供新服务,所以这家酒店在房间提供的茶水服务包括鲜奶和现磨咖啡。虽然这项服务从现在角度看来,不是那么有创意,但哈松说,当时在饭店业可被视为“革命性”创举。
就这样一路经营,他的精品酒店从一家增加到六家,创业十周年时,决定以6600万英镑将酒店卖给一家投资集团。他说,对方开价太高,他实在不忍拒绝。
Boutique Hotelier杂志编辑蒙克(Zoe Monk)表示,哈松成功秘诀在于,发掘市场走向,并认清饭店业中存在的差异。蒙克补充,他注意到主流市场缺少的东西后,再创造出一种全新思维和趋势。