电商崛起冲击百货业者营收，导致百货业成长幅度趋缓，据经济部统计，2018年营业额为新台币3401亿元，年增率仅有1.6%。

经济部统计处今天发布产业经济统计简讯，统计处表示，百货公司2014年营业额突破新台币3000亿元，年增6.1%，2015及2016年年增均达4%以上。不过，电商崛起冲击百货公司营运，导致成长幅度趋缓，2018年营业额3401亿元，年增1.6%，占整体零售业比重8%。

统计处副处长王淑娟表示，全球百货业者受到电商崛起冲击营收，不只台湾业者，美国因线上购物既便利价格又相对优惠，让百货公司营业额自2005年以来持续下滑。日本百货业也受网络购物与平价商店的兴起影响，自2016年以来营业额均呈负成长。

进一步探究台湾百货公司业者经营所遭遇的困境，主要有“消费需求多变”、“电商抢食市场”、“价格竞争激烈，毛利偏低”。

不过，王淑娟说，百货业者提供体验、服务和实体商店氛围，是电商无法取代的。百货公司近年来也积极转型，除持续改装调整柜位、引进人气美食进驻外，也设立亲子乐园抢攻亲子商机，同时配合节庆举办各式活动，借由多角化经营，提升来客数，带动整体业绩成长。

观察百货公司销售商品结构，王淑娟说，百货业者仍以“衣着及服饰配件”为主，2017年时占比达39%，不过相较2016年衰退0.3%。其次则是家庭器具，2017年占比17.1%，而“餐饮服务”占14.9%，与2016年相比，年增率达1.2%，比重提升最多。

她说明，业者积极引进知名或创意餐饮进驻，扩增餐饮服务成了显学，业者盼借此带来集客效应，不过，2018年餐饮为百货业者挹注的营收仍待统计。

统计处指出，百货业绩淡旺季明显，因逢周年庆优惠，10月至12月是百货公司销售高峰，加以年底耶诞节、跨年活动，延续周年庆买气。百货公司第4季营业额占全年营收比重超过3成，显示周年庆已成为百货公司冲刺年度业绩的重要行销活动。