百货公司营业额及年增率（经济部提供）
经济部今公布统计指出，台百货公司虽10年来均有成长，且逐年攀升，但因电子商务挑战，成长幅度从最高峰的6%近年逐步下滑到1.6%。无独有偶，美国、日本也因同样情况百货公司营业额下滑，近年营业额均呈现负成长。而台湾消费者在百货公司以“衣着及服饰配件”最多，去年占39%，其次为家电等占17.1%，餐饮服务占14.9%；尽管餐饮只排第3名，但成长率最高。
受电子商务挑战，实体百货业成长压力越来越大。美国老牌百货公司梅西百货（Macy's）及希尔思公司（Sears）近年都大量关店，而台、日百货业经营情况虽不如美国遭遇冰河期，但整体成长也备受挑战。
经济部公布统计指出，台百货业自2009年以来营业额均有成长且逐年攀升，2014年营业额突破3000亿元、年增6.1%；2015及2016年也年增4%以上。
但近年因网络购物快速发展，冲击百货公司营运，导致成长幅度趋缓；2018年营业额3401亿元、年增1.6%，占整体零售业比重8.0%；2019年1到2月营业额559亿元，年增1.9%。
而美、日受挑战情况则更为明显。经济部表示，美国因线上购物的便利性及优惠价格深受消费者青睐，致百货公司营业额自2005年以来持续下滑，已连5年衰退；2018年占整体零售业比重2.8%，2019年1-2月营业额年减3.7%。
而日本百货公司亦受网络购物与平价商店的兴起影响，自2016年以来营业额均呈负成长，2018年占整体零售业比重降至4.4%，2019年1到2月营业额年减达3.7%。
而台湾百货业者仍能正成长，关键在于以周年庆档期刺激买气。经济部指出，百货公司淡旺季明显，每年1、2月份因逢农历春节，采购需求畅旺；另一销售高峰则是在10到12月，因周年庆优惠促销加上耶诞节、跨年等系列活动，延续周年庆买气。
观察百货公司近年各季营业额，第四季营业额占全年营收比重超过3成，显示周年庆已成为百货公司冲刺年度业绩的重要行销活动。
而台湾消费者在百货公司最喜欢买的还是以衣着及服饰配件为主，但餐饮服务比重成长最多。经济部表示，2017年百货公司销售商品结构主要为“衣着及服饰配件”占39%，其次为“家庭器具”占17.1%，“餐饮服务”占14.9%，“药品及化妆清洁用品”占13.8%。
而与上年相比较，以“餐饮服务”增加1.2个百分点最多，主因业者积极引进知名或创意餐饮进驻，以借此带来集客效应。
而调查百货公司业者在经营上遭遇的困境，“消费需求多变”竟在电子商务之前、占77.8%较上年增加4.5个百分点；“电商抢食市场”占66.7%、增加17.8个百分点；“价格竞争激烈，毛利偏低”占53.3%、增加11.1个百分点。
经济部表示，为掌握消费者需求及因应电商的强势竞争，台湾百货公司表示将积极转型，除持续改装调整柜位引进人气美食进驻外，也设立亲子乐园抢攻亲子商机，同时配合节庆举办各式主题活动，藉多角化经营建立独特风格，有效提升来客数带动整体业绩成长。
