设想一个状况：你很开心地在巴西订了一间Airbnb，屋主热情地邀请你吃pão de queijo当地的传统小吃并喝杯茶。这是个很棒的邀约，但若此刻已是晚上10点，而且你才刚搭了18小时的公共汽车车程到达这个人烟稀少的乡村，你只想马上躺上床铺大睡一觉。
但在衡量是该上床睡觉或表示友好态度时，你还得考虑另一个因素：你的Airbnb评等。这个App让屋主和客人在清洁、友善和“整体体验”上彼此评价。如果你拒绝了邀请，屋主是否会认为你难以亲近？或者，如果你真的和她一起用餐，她是否会认为你很随便然后不再那么客气地招呼你？
简单的手势和善意行动与五星评等系统相关联，并且已经充满了数学算计。
Airbnb让屋主和房客彼此评分。（Airbnb）
Airbnb成立于2008年，原意在“创造一个任何人都可找到归属的世界”。但这种归属现在已经量化并金钱化了，使得与屋主或客人在每次互动中都陷入冒险的境地，并可能会影响到你在App上的五星评等。
加拿大约克大学Schulich商学院市场行销学教授、2013年研究论文《你要故你在：网络之共享与合作性消费》(You are what you can access: Sharing and collaborative consumption online)作者贝尔克(Russell W. Belk)说：“声誉经济让我们对所说的一切、怎么说，以及做了什么都更加谨慎，因为我们必须相互评估，它为双方都创造了相同的力量。”
Airbnb让主客彼此给对方打分数，结果让双方都有压力。（Getty Images）
贝尔克说，过去，消费者在购物环境中通常拥有较多权力。旅馆业者通常会努力在TripAdvisor或Yelp上获得旅客的好评。与此同时，旅客没有理由担心因停留期间不太完美的行为而遭到报复，除非在极端情况下。他补充说，Airbnb通过融合社群和商业模式改变了这种模式。
他说：“人们正在参与这项游戏，还假装这是个可爱的社群交流：屋主与客人分享当地私房景点，客人则分享其家乡的知识和技能。实际上这完全是个商业交换。”“只因为金钱直接透过信用卡交易，所以在主客相遇时基本上是看不到的，往往会被遗忘、或者被刻意遗忘。”
当然，这不仅仅是Airbnb：几乎每个共享经济App，像是Uber、Lyft、Seamless，都要求我们在产生互动之后立即对其工作者进行评等。
若给过低评价，会因担心影响司机生计而感到内疚。（Uber）
据安联旅游保险共享经济指数显示，打算使用至少一种共享经济服务的美国人数量，从2017年的50%降至去年的47%。相较于前几年共享经济服务的使用激增，由2015年为17%成长至2016年的36%。
贝尔克说，成长会放缓的一种说法：一开始对共享经济的便利感到兴奋的这些人，现在可能都已感受到评等系统的焦虑和陷阱。
消费者权益保护网站Elliott.org创始人艾略特(Christopher Elliott)表示，社群和商业之间界限的模糊不利于消费者。
Elliott本人在一年多前退出Airbnb，他因忘记归还钥匙而被一位屋主在5分评等中只给了1分，降低了他的平均评等。他说这是个诚实的错误，在第二天立即将钥匙寄还给他们，但Airbnb在他得到负面评等后威胁要将他从用户中删除。
有相同状况的不止艾略特一人。BI挪威商学院在2017年发表的一项研究发现，“负面情绪可能对共享经济中的客户忠诚度特别不利。换句话说，我们在被要求对每次的体验进行评比时，使用App时感到的内疚和焦虑可能反而会让我们远离这些App。”
Uber也有评分机制。（美联社）
艾略特说，“权力的平衡出现变化，而且不是往好的方向发展，”“人们非常害怕因为作出诚实的评等后遭报复，以致形成一种寒蝉效应。”
内疚是大家在讨论共享经济时所听到的一种常见情绪。有人表示，她对给予Uber司机负面评价感到焦虑，因为担心可能对他们的生计产生长期影响。
她说，“即使他们服务不周、言语粗鲁、驾驶技术平平等等，但我会担心过低的评级可能会让他们失去工作，”“好像如今服务业不允许有‘停评’日，这种感觉很奇怪。”
在面对给予评等时，常常会陷入天人交战。（美联社）
与被评等的人面对面，无论是乘坐20分钟的出租车还是长达一周的住宿，都会使对他们的评等变得复杂。
比如说，某A最近在加勒比海上的法属马丁尼克岛(Martinique)上一家Airbnb旅馆住了一段时间后，被提示对其服务进行评等。而从各方面来说，某人认为该旅馆真的是彻头彻底的不行，卧室很脏，淋浴间几乎不能用，地点距市中心比广告上说的更远。
但出租房间的这个家庭很可爱，几个世代包括一个5岁的女孩住在一起。若是作出诚实的评等，是否会对他们赚取额外收入的能力产生负面影响？或者至少会伤害屋主的感情？A在衡量伤害屋主的内疚和诚实的冲动后，结果是根本不给予评价。
即使住处条件不佳，也常因屋主的好客热情提供加分效果。（Getty Images）
新西兰奥克兰理工大学助理教授马卡Marian Makkar研究这种现象表示，双重审核系统“与消费者之前所经历的完全不同”，并且主客建立亲密关系后，可能会让消费者以传统上从未做过的方式作出诚实评论。
她说，“这个泡沫很快就会破灭，揭露真正发生的事情。”她补充说：“客人以较低的价格入住别人的住宅。”屋主和嘉宾希望以微笑、五星级评论和虚构关系的形式获得正面的赞誉，“双方都不会质疑这一点。这就是我所说的家庭共享体验中的‘公开秘密’。”
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