长荣航空被TripAdvisor用户评为最佳航空第3名。(欧新社)
世界知名旅游评论网站猫途鹰(TripAdvisor)今(2)天公布2019年观光客评选“世界最佳航空公司”,其中新加坡航空(Singapore Airlines)、卡达航空(Qatar Airways)及台湾的长荣航空分别包办了前3名。
TripAdvisor排名的方式,是依据过去1年以来,来自世界各地的用户,对各航空公司的评语及评分,接着网站会综合各航空公司拥有的评论数以及评论品质,经由自家网站算法而做出的排名;TripAdvisor目前是全世界规模最大的旅游网站,每月个别访客数接近3亿人。
对长荣航空的评论普遍甚佳,有用户表示长荣拥有“最高水准”、“空服员服仪甚佳、友善、整洁且体贴”、“值得推荐”等,不过也有评论认为“经济舱座位过于拥挤”以及“桃园机场贵宾室普通”等微词。
其评分除了综合分数外,用户也会针对顾客服务、清洁、地勤服务、座位空间、座位舒适度、机票CP值、饮食、机上服务等8细项做出评价,而长荣航空在前3项中得到较为卓越的评价。
除了综合评价外,长荣航空亦被旅客选为亚洲地区最佳商务舱及豪经舱的殊荣,至于台湾另1间航空公司,华航虽未被列为全球前10,不过亦在亚洲地区获得极高的评价。
在“世界最佳航空公司”前10名中,第1名的新加坡航空、第4名的阿联酋航空(Emirates)、第5名的日本航空(Japan Airlines)、第8名的新西兰航空(Air New Zealand)及第10名的全日空(ANA)有飞航台湾的定期航线。