昨天碰到一奇人,为什么说这是奇人了,我先介绍一下他的店。
这是极度传统的店,只有一个不到三十平方的店,位置在惠州市淡水,叫做花样年华.别样城的这个社区里面,从小区刚开盘就开始营业到现在已经经营了三年。那么在这三年经营当中,从开始到现在的都只是他一个人在打理这家店。人最多的时候就是他和他女朋友两个人。
那么,他在跟我聊天的时候随意的说了几句话,然后呢?有几个数字我觉得非常的让我惊讶,于是我把它记下来了。
就是他每一天一个人,平均最少服务客人大概的是40个 。
然后他自己记忆当中最清楚的一件事是:去年过年前的某一天,他一个人服务了90个顾客,其中呢,包括了4个做大头的客人。
那一天从早上的8点钟吃完早餐就一直挥舞剪刀,没时间吃饭,没时间接电话,连上厕所的时间都没有,一直拿着剪刀剪头发,到晚上的11点才停下来。
我问他这里租金是多少,他说1000多 。
我简单计算了一下:洗剪吹25,单剪15,客量40,40人×20元×30天=24000元—房租1500—生活费3000—其他1000=收入18500元。
可能有时候会高一点,有时候会低一点。就是说,虽然辛苦,月收入其实是可以的,在惠州超过这个收入的设计师又有多少呢?
在我等候他的过程当中,有几个细节:
30分钟的他就已经剪服务了5个客人,其中一个老人家,两个中年、两个小孩并且都是男士洗剪吹。
剪这种男士头发全部都是用推剪,压根连牙剪和剪刀都没有用。一把梳子一把推剪,两边周围往上一推,就完了。他剪头发的速度非常的快,压根不会用喷水壶去喷,全部是用一把推剪加一把梳子,没有使用所谓的牙剪和剪刀,因为只有这样的速度才会快得起来,才能一个人服务那么多人。
问题是:以我10年的专业美发生涯来看,他剪发的效果让我自叹不如。
很多人可能看不起这个事,但这不是重点,重点是我们来对这件事情来进行深入的分析一下。为什么会有这样的一个数据?我们来看一下这件事情背后,代表着什么?做一个深入的分析,很多很多地方是值得我们去学习的。
第一个,就是他非常相信自己。在跟服务顾客服务的过程当中,基本上是不说话的,这个人他是非常的吃苦耐劳的,并且带有一点非常重要,就是他坚信积累的力量,3年前在花样城花样年华别样城这个小区,是没有什么人的,租金极度便宜都没有人租出去,但是得他敢一个人在这里去坚守,所以我觉得是很多人不一定做得到。相信,并且坚持,并且,用一种非常乐观的心情去坚持积累下来。
那么第二,就是不管哪个领域都是有高手。我在等候他的过程当中看到他的时候服务客人可以看得出他的手艺,他的剪发技术是相当ok的,有非常深剪发的功底。快但是非常漂亮的,男士的剪发造型不管从哪个角度来讲都是非常漂亮。正好有一个开着宝马的客户找他剪完离开,然后他告诉我,这个客人最多三天来找他造型一次。
第三个,就是从这个小区分析的到:好、快、省,在美发上面是绝对有市场的,因为现在经济疲软,大家现在发现花钱特别容易,但是挣钱并不是那么想象的那么容易 。
那么对于没有那么强烈的社交属性和对美的追求的时候,剪头发其实就变成了一个生活当中最基本的需求。能够,快点、省一点、方便一点就变成了绝大多数人的一个最基本的需求。所以的话,如果能够用最快的方案去解决这件小事,其实这也是一个大部分的一个消费者的消费心理。
第四个,就是这个人,其实他是非常专业,并且非常热情的一个人,虽然是在跟客人服务的过程当中不怎么聊天,但是他每一个客人服务的非常的仔细,非常认真,并且都是从头到尾面带微笑的。并且马上开始使用美管加会员管理系统了。
第五,这个店的位置其实挺好的,在这个小区的主街道上面,然后停车特别方便;
第六,大家想想一天服务哪怕是这么多的客人其实还是有很多的时间,那是在闲暇当中度过的。所以你要能够熬得住这种枯燥的生活,你能坚持,有时候你想想,一人上班,连聊天的人都没有,那是一种什么样的场景?你能够顶住孤独、寂寞?能够坚持其实本身真的不容易。
第七,就是她的熟客很多。虽然不说话不聊天,但是呢我发现一个很奇怪的现象,就是来这里的客人都非常的信任他,压根都不需要跟他说多什么,但是呢?来找他剪头发的客人说:赵哥,我到隔壁去买点东西,你忙完了来叫到隔壁叫一下。
我是过来帮他培训美管加系统的,因为赵总现在店面装修升级了,开始启动会员管理系统,当然选择《美管加》啦。最后,在我的强烈要求之下,我们合了个影: