专家指出,麦当劳、汉堡王等速食餐厅使用了多项“技巧”,让消费者不知不觉在速食店上花大钱。(路透)
许多人常选择速食解决一餐,但速食已不再便宜!专家指出,麦当劳、汉堡王等速食餐厅使用了多项“技巧”,让消费者不知不觉在速食店上花大钱。
纽约大学商业和社会教授Hans Taparia接受《Business Insider》采访表示,人们普遍认为速食“便宜又方便”,但事实上消费者在速食上花的钱比预期的多,而美国人每年在速食上花费,约达1200美元(约新台币3.7万元)。
据报导,麦当劳、汉堡王等速食店使用了多项“技巧”,让消费者在不知不觉间掏钱,如在菜单的图示、标价上用上许多暗示。菜单会使用鲜红色或黄色等鲜明的颜色,并将食物照特别放大,价格标示缩小,吸引消费者注意更高价的食物选项,消费者会忽视汉堡是否值得其价格,而只注意被放大的汉堡。
速食餐厅在定价上,也故意不标上整数,如标上9.79美元,虽然价格将近10美元,但消费者仍会认为是9美元,而虽然速食餐厅仍然供应便宜的餐点,但便宜餐点的图示都不会被凸显出来。
除了图示和标价,套餐也是“陷阱”之一,套餐虽然能让消费者快速选择餐点组合,但有得套餐价格实际上却不会比单点省太多钱,而“便宜”的升级餐点,也能让消费者忍不住掏钱。这些套餐和升级选项,则是餐饮商控制消费者选择的方式,让消费不只买一份,而是一次买多份餐点,餐饮商也因此赚更多钱。
另外,消费者也会不知不觉点大号餐点,如特大杯可乐,并认为大分量分摊了成本,但却忽略自己只是喝下大量糖水,且因饮料的利润率比熟食高,餐饮商会尽其所能的让消费者购买饮料。
而虽然24小时的速食自助站能让消费者自由搭配餐点,但据麦当劳首席执行官Steve Easterbrook,消费者平均在自助站上花更多钱。
麦当劳则在本周一宣布,将收购以色列科技公司Dynamic Yield,让麦当劳能综合气候、餐厅人流量等数据调整菜单。