Google 台湾董事总经理简立峰（左起）、行政院科技会报办公室执行秘书蔡志宏、国家生技研究园区创服育成中心助理首席执行官詹益鉴、台大教授叶丙成、iKala互动媒体共同创办人暨首席执行官程世嘉，共同出席Grow with Google 产学数位发展论坛。（爱卡拉提供）
面对数位转型浪潮来袭，企业与个人该如何因应这样快速的挑战与变化？爱卡拉（iKala）共同创办人暨首席执行官程世嘉指出，AI带来的挑战，将会造成人才越来越大的断层，不只下1代，上1代也面临在职训练的危机，人才断层将是全面性的“要跳脱台湾去思考”。
Google台湾昨日举行的“Grow with Google 产学数位发展论坛”，程世嘉在论坛中指出，台湾在任何题材上都是1个过度竞争的地方，用太多的钱追求太小的市场，AI也是。“科技进步是1辆停不下来的列车，但我们要确保它不会撞死太多人，”“AI这样数字技术所带来的挑战，将会造成人才越来越大的断层，不只是我们在谈的下1代，上1代也面临在职训练的危机，”人才断层将是全面性的。
程世嘉表示，iKala成立7、8年，一直不停尝试各种可能性，去年起开始跳过台湾往新南向迈进。目前已在越南、泰国、及新加坡落地，也即将在马来西亚及菲律宾，面对多国组成、6亿人口的市场，如何入境随俗、求同存异，是第1个挑战。
程世嘉说，当我们把AI技术带新南向国家后就发现，聊天机器人很聪明，但他们回答“我不需要，这样我的兄弟姊妹就没有工作了”，这也让iKala发现，新市场商业规则还没建立，不需要用技术去考虑经济竞争。
程世嘉以创业代表身份指出，数位浪潮下面临的挑战，“钱跟人”最重要，他进一步表示，投资人看的是你的产品预期市场规模大小，但台湾市场就这么大，因此创业者在台湾常常面临资金断链的问题。如何从第1天起，得到最早期资金的支持，“这对台湾人才来说，是困难的，因为台湾人很不会说故事，“常常做到100分，却只说60、70分。”
程世嘉认为，台湾应该把文化当作基础建设，要打国际杯，面临的另1个挑战，是“知名度”跟“文化”。以爱卡拉目前员工近120人，在台湾有知名度，但在泰国、越南却没有优势。“韩国、日本对他们来说有吸引力，但多人可能连台湾都没听过。”
台湾人有很好的文化，勤劳朴实、正直，“所以我们都找中国、美国大公司训练过的当地人，并且邀请他们来台湾总部，相处半年，让他们理解台湾及这间公司的文化。”“因为到了海外，我们就是外商。”透过这样的方式，把文化当作基础建设，不仅可以输出台湾的文化，东南亚的人才也不会因为远端办公而游离。
