针对太阳公主号因海象天候因素导致时程延误、旅客拟霸船一事,办理此航次旅行社的雄狮指出,乘客均已顺利下船,乘客代表与雄狮、公主邮轮代表进行会谈,持续进行沟通中。
雄狮表示,太阳公主号冲绳/石垣岛原订行程时间为3月24至27日,预计将停靠日本冲绳、石垣岛两个港口。本航次因海象天候因素致使台湾离港以及抵达冲绳之时间均稍有延误,连带影响到本航次旅客事先规划安排之旅游规划,造成旅客不便之处,雄狮深感抱歉,亦由衷感谢每一位旅客在旅途中的体谅与耐心等候。
雄狮表示,针对今(27)日部分媒体报导,3月24日太阳公主号行程因受到海象天候因素导致延误,今日返抵基隆港后,旅客将采霸船方式进行抗议行为,雄狮特此澄清,此1梯次全数旅客均已在上午10点前顺利离船。离船后,旅客代表随即和雄狮以及公主邮轮代表进行面谈,旅客代表理性沟通其诉求,并未发生媒体所称之霸船情况。
雄狮表示,关于旅客反映行程延误之事,悉属维护旅客维护个人权益的行为,雄狮均表尊重,且也全力协助旅客向邮轮公司反映,并持续进行沟通。
雄狮指出,目前旅客与邮轮公司双方仍持续针对行程延误部分进行意见表达,雄狮后续亦会尽力妥善协助双方协商,以维护旅客权益为首要宗旨。