我们都知道积分商城搭建的必要性，好的积分商城可以产生强大的粘性，促进用户活跃与留存。积分商城的概念从1999年应用至今，已有近20年的发展。不过很多使用过积分商城的企业也许会抱怨，积分商城根本没有想象中的好用！在增加运营成本的同时，并没有带来显著的增效！
为什么会产生这种抱怨？积分商城的作用被高估了吗？
并不是，积分商城的存在是必要的，只是企业往往没有解决好积分商城搭建过程中的关键因素。让我们来分析积分商城在搭建过程中需要克服的难题。
商城搭建
1.搭建成本高，缺乏经验
很多企业首次搭建积分商城，既缺经验，又缺资源，虽然优质的积分商城会带来丰厚的回报，但如何搭建对很多企业来说是个十足的难题。
2.管理难度大，覆盖区域有限
以大型企业为例，由集团负责统一制定计划和预算，各区域负责落地。每个区域对业务的理解和执行能力都不同。而且积分商城面向全国，供应链配送范围很难保证全国客户享受标准化积分商城服务。
3.营销推广成本高，服务响应能力差
建好积分商城，需要让客户知道它的存在。而企业并没有专门针对积分商城的营销推广和系统运营体系，服务响应差，不具备大规模推广的基础。
总结起来两句话：企业该花的钱花不出去，花的钱达不到预期效果。
用户体验
1.商品不精准，吸引力不足
用户对积分商城的“第一印象”，来源于一款他最心仪的产品。选品不精准，很大程度降低了商城对用户的吸引力。
2.积分规则难制定，找准平衡很重要
积分太难获得，会降低用户参与感；积分太容易获得，会像通货膨胀那样变得不再有价值。如何找准积分规则——用户成本——企业成本三者间的平衡，是优质积分商城必备的因素。
3.商品售后无保障，售后服务体验差
在兑换商品之后，没有团队承接商城商品的售后，在这个口碑为王的时代，售后环节出现问题会对品牌造成极不好的影响。
如果你的企业首次搭建积分商城，或者在积分商城运营过程中遇到以上种种问题亟需解决。你们的福音来了！
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