房屋租赁平台“巴乐兔”联合创办人高萌谈创业艰辛：“这一行不有趣，非常辛苦，背负压力很大。”
但高萌也说，租屋市场大、挑战大而难度高，基于社会责任感，就算短期无法获致成功，但这是深具意义的民生项目，解决的问题愈多，社会贡献度愈大，未来的回报也会很可观，所以他用热情支撑自己向前行。
高萌和巴乐兔的其他联合创办人都不是首次创业，他们都认为，必须改善房屋租赁行业里用户体验不佳的痛点，所以巴乐兔致力提供准确的房源讯息、提高匹配效率，并解决租赁签约之后的维护问题。
租屋市场的需求毋庸置疑。根据第一财经商业数据中心的《2018年轻人租房大数据报告》，中国房屋租赁市场将持续成长。由于各地官员都在推动“租售同权”等有利租屋市场的新政策，加上房市出现时代变迁，逐渐由买转租；另外，机构房东愈来愈多，都为平台提供了发展契机。
2014年成立的巴乐兔开辟房东直租的新模式，避开经纪人，直接连结租客和房东，最直接的号召是免去高昂中介费，另外也强调讯息透明、成交周期短、提升匹配效率和租客体验。
平台营运技术很重要，但高萌说，巴乐兔目前采用的技术都不是机密，他们更强调的核心竞争力是营运的细致程度，以及提供给房东和租客的服务品质。
巴乐兔通过房屋测量和实拍，将房源电商化；用大数据和人工智能，根据租客喜好，进行精准匹配；设置带看小哥，提供免费带看服务；引进电子签约，同时介绍第三方平台居间服务。此外，协助应用智慧电表和智慧门锁，方便租客和房东，缴费也更透明。再建立房东和租客之间的双向评价体系，评价好的房东会在平台上获得显著标示。
高萌希望提升用户体验能牢牢抓住租客。他以上海为例表示，租客在租约到期后，再次选择巴乐兔租房的比例已超过50%。
高萌判断，在市场升级的过程里，谁的服务做得更细更好、跑得更快，就会更出色。目前巴乐兔累计服务的用户已达千万人次，平台上有350万间房源，遍布北京、上海、深圳、广州、南京、成都、武汉和重庆等地。
