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金管局公布,11月份共收到164宗银行投诉个案,其中涉及银行服务的投诉有142宗,涉操守问题有22宗。期内,金管局完成处理191宗个案。
截至11月底,473宗个案的调查工作仍在进行中。其中,涉及银行服务的个案有359宗;涉操守问题的有114宗。