消委会今年首10个月收到163宗代聘外佣服务投诉,涉及服务质素、经营手法、收费争拗等。
消委会分析33间外佣中介公司,不同中介公司的收费水平差距颇大,29间公司有代聘菲佣,收费介乎7800至11980元,而8间代聘孟加拉佣工的公司,收费更介乎4680至10500元。
调查发现,中介公司设立的外佣服务保证期,由3个月至两年不等;若雇主不满意外佣表现,部分只能以正价更换另一外佣,亦不包括佣工来港的机票费或本地验身费用;若中介公司未能提供顾客所需的外佣,被要求终止服务,当中有10间公司不设退款,部分公司则可退回部分收费。