客服电话:4001507507(9:00-21:00)
微信:ofobike
商务合作邮箱:support@ofo.so
客服邮箱:kefu@ofo.so(电话
打不通可以邮件处理,一般邮件比电话更快更方便)
客服微信号:ofobicycle777
武汉+成都微信客服:ofobicycle666
北京客服ofo000
其次解释下为什么打不通电话
最主要因为ofo的用户太多,客服分布比例不足,平均每个客服要对几十万个客户负责,所以难免有时候会忙不过来,反应比较迟缓,不过根据可靠消息小黄车正在扩大客服阵容。另外,客服工作也是有工作时间的,每天九点到二十一点,尤其是到午饭时间,还要轮流吃饭,周末还有休班。所以要避开这些特殊时间点。
最后大家如果客服真的接听不到,可以发送邮件至kefu@ofo.so留言,静待回复。
最后提醒大家,网上有很多水军误导大家,小黄车客服并不是很难联系。只要选择对正确的方式,再结合一点点运气,很容易联系的到。
关注你所在地区的小黄车维修公众号“如:北京”,关注的时候一定要看下是不是公众号的企业主体是不是对的;关注成功之后直接回复“”退余额”;系统回复以后根据提示回复自己的账号和支付宝密码;等待系统确认审核,若让你回复姓名说明你的余额会马上返还到你的支付账号上;注意一点:支付账号必须是你充值时用的充值账号,而且你的姓名必须跟账号一致才行哦!
关注后直接回复退余额,回复ofo账号和支付宝账号。
回复姓名(与支付账号一致)这样就退余额成功啦!!
据客服介绍说目前也是在APP上没有退还余额的方式,需要用户打电话给客服,客服记录再由工作人员统一处理的。余额将会在1-3个工作日内到账。
小黄车客服电话:4001507507(上班时间:9:00-21:00)
小编了解到,ofo小黄车余额能退的,但是由于ofo共享单车app上并没有直接可以选择“退余额”的选项,所以如果要退余额,流程如下:
1.拨打ofo共享单车客服电话
2.向客服申请“退余额”
3.客服将情况进行记录
4.工作人员将余额退还
一般来说退余额的时间在1-7个工作日不等。