杭州保姆纵火案女主人死前2次电话求助未被接通幕后真相是什么
杭州纵火案保姆莫某晶为何纵火？
火灾后，小区业主自发组织悼唁活动，草坪上逝者照片前摆满了花圈、花束、蜡烛。
6月22日，航拍发生火灾的杭州蓝色钱江小区2幢1单元1802室，现场一片惨状。火灾导致该户女主人及3名小孩死亡。
6月23日起，杭州一直下雨。整座城被乌云笼罩，先是毛毛细雨，紧接着大雨倾盆。上城区鲲鹏路的蓝色钱江小区里，草坪上搭建起一个灵堂。
深蓝色顶棚下，两只白色灯笼在风中飘摇。正中一张桌子，烛光后，放置着一张女主人照片，长发披肩、笑容温婉；还有一张三个孩子的合影，兄妹三人头挨着头，对着镜头甜笑。
此前一天的6月22日，这三个孩子和他们的母亲在凌晨5时许发生的火灾中不幸身亡。
火灾当天傍晚，杭州市公安局官方微博发布公告称，“经公安机关调查，（蓝色钱江小区火灾）明确为一起放火案件。该户保姆莫某晶（女，34岁，广东东莞人）有重大作案嫌疑，现已被公安机关控制，案件正在进一步调查中。”
从广州赶回来的户主林生斌，想不通他们平素善待的保姆为什么会这么做。他们给保姆送童装，保姆说要在老家买房子，他们还借10万元钱给她。
杭州保姆纵火案女主人死前2次电话求助未被接通幕后真相是什么？
6月22日早晨5点20分左右，住在蓝色钱江小区2幢2单元的夏芸（化名）被急促的敲门声惊醒。打开房门，一个邻居冲她喊，“着火了着火了，快点下楼！”夏芸吓得一激灵，赶紧跑回卧室，喊家人逃命。一家人顺着楼梯从13楼跑下去。到楼下往上看，夏芸记得清楚，1单元18层起火了：“火势已经很大，朝江面吐着火舌，里面冒着浓烟。”
大约同时，另一位住户汪岳（化名）也听见噼里啪啦的声音，随后跑到楼下。楼下聚集了很多人，都在议论1单元18楼着火了。他一惊，是不是自己的朋友林生斌家？他跑到1单元门口想看个究竟，被维持秩序的保安拦住了。此时，汪岳见到了林生斌家的保姆莫焕晶，“头发很湿，衣服也有点湿，鼻子里边都是烟煤，手上拿着个榔头。”
莫焕晶用带着广东口音的普通话告诉他，家里着火了，女主人朱小贞让她出来报警，朱小贞自己则去救家里的三个小孩。许多邻居都见到莫焕晶当时的样子，穿一双粉色拖鞋，碎花睡衣短裤，头发披散在肩上，正在和警察讲话，没一会儿就被警察带走了。
据杭州市公安局上城区分局官方微博，5时07分，杭州消防支队指挥中心接报警，蓝色钱江小区2幢1单元1802室起火。汪岳回忆，火被扑灭后过了约半个小时，四具尸体被消防员抬下来。“我站在单元门口，看着尸体从眼皮底下一具一具拉走，心里非常难过”，他说。满怀着痛惜，汪岳按照家乡的风俗，捏了捏每个小孩子的脚。一位在场的邻居说，死者应该是被浓烟熏死的，四具尸体没有直接烧过的痕迹，而是被熏得黑黑的，“脸上全是黑灰”。
事发后，浙江消防部门通过当地媒体证实了这一点，消息称，起火点位于客厅，四位死者被发现的地方是距离客厅最远的小女孩房间，该房间并没有过火。当消防员到达小女孩房间时，房门关闭。打开房门，里面黑烟滚滚，“三个小小的身体躺在妈妈身边”，有消防员哭了。
消息提到，死者的上方是这个房间唯一一扇窗户。新京报记者跟随该小区一位同户型业主去家中查看，这个房间位于整套房子最北侧，面积约二十平米，窗体较窄，约一臂宽，窗户一侧有电动开关，按下后窗户会缓缓向外打开，但仅能张开较小角度，按照浙江消防的说法，“浓烟飘散极为困难”。
林生斌的母亲哭诉，一位住在对面楼的邻居说，起火时她曾听到从这扇小窗中传来男孩的喊声，“救命呀，救命呀”。后来，这个声音就断了。
林家的邻居兼好友贺亮（化名）非常后悔。贺亮告诉新京报记者，平时两家人关系很好，经常带着孩子一起玩。他的手机显示，起火当天早晨5点08分，朱小贞曾给他拨过一通电话，但当时他睡得正香没接到。朱还给另一位邻居也拨了，同样未被接到。
这两通未接来电可能是朱小贞求生的希望，很快被熊熊大火吞灭。
杭州纵火案保姆真面目被揭穿
当日火被扑灭后，汪岳回自己家。在电梯间，他碰到一个不认识的保姆，神神秘秘地说，肯定是林家的保姆干的。汪岳当时还有点生气，呵斥了一句“不要乱讲话”，没想到当天警方的消息就传了回来，莫焕晶承认自己纵火。
目前尚无法得知莫焕晶纵火的确切动因。林生斌说，警方告诉他，莫焕晶之前偷了女主人朱小贞价值二十多万的手镯，去附近典当行当了几万块。
林生斌说，他们当时虽然发现手镯不见，但并没有怀疑莫焕晶，还以为是孩子们拿着玩丢了，没准儿什么时候又能找回来。
林生斌告诉新京报记者，平时莫焕晶话不多，和家人相处得还不错，就在事发前几日，莫焕晶还找朱小贞借钱，称要在老家买房子，朱小贞拿了10万元钱给她。
潘成对此非常气愤，他说如果自己家保姆借钱，他肯定马上开除掉。“大家之间是雇佣关系，要有界限，你管我借钱，就说明你惦记上我家了”，他不断叹息，林家人就是“太善良了”。
善良的朱小贞并不知道，她慷慨帮助的这位保姆，借钱很可能不是去买房。莫焕晶曾经的朋友孟棋（化名）告诉新京报记者，莫焕晶偷钱借钱可能和高利贷有关。两人是东莞市长安镇厦边社区的老乡、中学同学，以前关系非常好。
孟棋说，莫焕晶高中毕业就不读书了，起初在小姨工厂里当财务，“给的薪水很高”，但莫焕晶后来迷上了赌博，“什么都赌，打麻将、买六合彩、上赌博网站”。孟棋也和她一起赌，两人还去过澳门。孟棋记得，有一次莫焕晶盗了她的某个赌博软件账号，一晚上就输了七万。
为了赌博，两人开始借高利贷，利息高得惊人，“借10万，一个星期利息就8千到1万”。一旦还不起，放贷者就会上门逼债，“去家里喷红油、发恐吓传单”、“我都被打了两次”。
借钱时需要担保人，两个人就互相担保，“这个盖不上、用那个盖，后来锅盖盖不起了”，莫焕晶的家人帮她还过几次债，后来实在还不起了，两个人就一起到上海打工，躲债、赚钱还债。
莫焕晶有过一段婚姻，还生了孩子，后来因赌博离婚，孩子跟着父亲生活。前夫的母亲在接受媒体采访时表示，莫焕晶在孩子出生后一个月开始赌博，曾偷过家里的钱，“经常很迟回来睡觉”。
孟棋说，到上海以后，莫焕晶先在一家餐馆打工，一个星期就被开除了，“人家嫌她板着脸，还总玩手机”。后来，莫去了孟棋所在的家政公司，但因为偷钱又被开除了，“偷了公司几千块钱，还偷别的阿姨的钱”。此后，莫换了上海另一家家政公司，经历了几个雇主，最后被林家雇佣。
孟棋透露，莫焕晶在之前的雇主家就偷东西，“第一次偷的时候，东家说我明明放在这里怎么会不见了，她过一会儿就把它放回去。第二次偷，东家怀疑是她，说你不拿出来我就报警，她就拿出来了。”
去年春节，莫焕晶还给孟棋打电话炫耀，说新雇主对她非常好，是做童装生意的，她过年回家，雇主还专门问了她孩子的身高尺码，送了她一套童装。春节期间，雇主出去旅游了半个多月，“给她放大假，钱一分不少给”。
纵火案发生后，有人猜测，莫焕晶是偷了雇主家的东西，想放火破坏现场，结果火势没控制住。还有人猜测，莫焕晶是偷东西被发现，想制造火灾后，她再表演一出“奋力灭火”，取得雇主的原谅。
高层建筑火灾应该怎样逃生？
逃生中首先要镇静，第一时间判断着火位置，火灾蔓延和烟气弥漫的方向。
选择合适的线路，远离火源，向下逃生。
准备一条湿毛巾，捂住口鼻，以免吸入烟雾，放低体位迅速离开。
如果着火点位于自己所处位置的下层，且火和烟雾已封锁向下逃生的通道，应尽快往楼上逃生。
穿越火和烟雾区，用水浇湿自己的衣服，用湿毯子裹住全身，用湿衣服包住头部等裸露部位。
万一所有安全通道都被切断了，可以选择离火源较远的相对有利于逃避的且有水的房间内，进入房间后将门窗关紧，缝隙堵严，并泼水降温。
求救时，尽量用颜色鲜艳的衣物晃动以吸引人们注意，夜间则可用打开电筒、应急照明等方式发出求救信号，帮助营救人员找到确切目标。
