7月20日晚间,天天快递发表关于京东对公司单方面暂停服务的声明,称此举“理由荒谬”。记者获悉,7月19日,京东商城突然向平台商户发出通知,将关闭天天快递服务接口。京东方面表示,在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递在服务质量和用户满意度方面得分都较低,位于所有快递中的最后一位,同时还存在部分违反平台规则的行为。为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月31日起暂停天天快递服务。
京东方面称,后续将持续与天天快递保持沟通并希望对方提高服务质量。天天快递工作人员告诉记者,事后京东未进行任何沟通。京东方面对此回应称,会继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作,共同为商家和用户提供高水准的服务。
S(80.0分)、中通快递(76.9分)、圆通快递(74.8分)、申通快递(74.7分)、韵达快递(74.3分)、百世快递(72.3分)、宅急送快运(71.4分)、天天快递(70.8分)和国通快递(65.8分)。天天快递在十大快递企业中排名仅在国通快递之前。
京东商城与天天快递“分家”,不少业内人士分析认为,从天天快递被苏宁物流集团收购起,就注定了这一天迟早会到来。
快递专家赵小敏认为,京东作为强势平台,相对来说更有市场话语权,即使暂停天天快递服务,也有市面上多种快递企业选择。而对于天天快递来说,短期内业务量一定会造成影响,但长期来说,也不排除苏宁会用其他方式将自己平台的流量导入给天天快递。对于其他快递企业来说,应做好多种准备,避免对某家平台过度依赖。
京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施,拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施。
截至2016年6月30日,在中国范围内拥有7大物流中心,234个大型仓库,6780个配送站和自提点,覆盖中国范围内的2646个区县,仓储设施占地面积约550万平方米。京东2016年4月1日宣布新配送服务收费标准,注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、企业会员的订单金额满99元免运费,钻石会员的则满79元免运费,否则加收6元运费,部分商品配送至西藏、新疆等偏远地区时,每件还会额外收取运费10元。