▲大陆海关首度启用机器人辅助人员工作。

因应大陆国庆长假前往海外旅游的众多旅客，在珠海的拱北口岸，启用了一批机器人辅助海关进行工作。这款叫做「小海」的机器人共有10台，是大陆首度启用的海关机器人，该机器人承载海关业务相关的大数据、智慧语音系统以及人脸识别技术等，辅助海关进行检查，提供旅客指引以顺利过关。

据《央视新闻》报导，海关机器人内部的资料库配有3200多条的旅客常见问题，内容涵盖海关法、过关办事指南与通关数据查询等；还配有普通话、粤语、英文等28种语言和方言即时翻译。若旅客有疑问，能随时向「小海」寻求帮助，其无法解答时则会转为后台人工服务。

由于机器人的投入使用，其核审效益高，对于出入境的旅客来说可以更加快速、顺利通关。而对海关更是利大于弊，高科技人工智慧系统连接云端保证关口的服务效率及安全，有效缓解海关人员处理大量旅客资料所面临的压力。

拱北口岸是大陆最大的陆路口岸，预计从该口岸出入境的旅客超过240万人次，日均客流量将在34万人左右。

自报导悉知，这些「小海机器人」由深圳一家「博铭维智能科技公司」所设计，基于旗瀚科技（Qihan Technology Co Ltd）旗下的三宝（Sanbot）平台订制，安防和公共服务为主要服务范围。

▼名为「小海」的海关机器人基于旗瀚科技的三宝机器人系统设计。（图／翻摄自旗瀚官方网站）